Статья о том, что продажи это нечто естественное и как научиться выявлять потребности. Для этого нужно уметь конструктивно общаться, слушать собеседника, принимать мнение оппонента, задавать вопросы и находить пути сотрудничества удобные для обоих сторон. Негативное отношение к продажам связано с непрофессионализмом и навязчивостью продавцов.